リクエストの完了
リクエストは、事務所から追加で情報やファイルの提供を求められた際に、迅速に対応するためのものです。ここでは、事務所からのリクエストの仕組みと、受信したリクエストの完了方法について説明します。
ここでカバーしている内容：
リクエスト機能の説明
事務所が貴社から追加の情報やファイルを取り急ぎ必要としている場合、いくつかの方法がありますが、「リクエスト」を送信するのが最速の解決手段です。例えば、フォームをアップロードし忘れた場合や、事務所が確定申告書を作成しており、直ぐに貴社からの確認が必要な場合などです。
ファームは既存のチャットから、または単独で貴社へ「リクエスト」を送ることができます。新着および未完了のリクエストは、いつでもホーム画面からから見つけることができます：
- カスタマーポータル内、ホーム画面下部の「リクエスト」表示欄、または、「リクエスト」画面内のステータスが「未着手」のリクエストをクリックします。
- チャットから送信されたリクエストの場合、チャット画面から事務所より応答が求められているリクエスト内容を素早く把握することができます。
事務所が貴社の通知設定をオンにしている場合、リクエスト送信時にメールでも通知されます。
TaxDomeのモバイルアプリでも同様に、プッシュ通知が送信されます。
事務所がリクエスト送信時に「セキュリティオプション」のトグルをオフにしていれば、カスタマーポータルにログインしなくてもダイレクトに「リクエスト」を開くことができます。
電子メールによる通知が貴社へ送信されない設定がなされて、また、貴社が何らかの理由でカスタマーポータルへログインできない場合、リクエスト開くためのリンクを別途、メール等で共有するよう、事務所へ依頼してください。
リクエストの内容を確認、対応後に提出する
リクエストを開くと、1つのページにすべての各リクエスト内容が表示されます。その内のいくつかは必須項目（赤いアスタリスク「*」マーク）であり、いくつかは任意であることに注意してください。必須項目を入力し後、「提出」（または Submit）ボタンをクリックしてください。提出後に何かを変更したい場合は、所属事務所にリクエストステータスの変更を依頼してください。
お使いのブラウザのX（バツ印）クリックしてウィンドウを閉じると、記入した回答は自動保存されますが、リクエストは送信されません。他の未対応のリクエスト内容は後で行うことができます。
ファイルのアップロード
リクエストへの対応を完了する際、書類のアップロードが必須要件とされている場合があります。
お使いのパソコンやデバイスからファイルをアップロードするには：
1.「ファイルをアップロード」（または、Add document）、「この端末に保存されているファイル」の順にクリックし、1つまたは複数のファイルを選択します。
2.ポータルにサインインしている場合は、ファイルのアップロード先フォルダを選択し、「アップロード」ボタンをクリックします。
ドキュメントの読み込みが終了するまで待ち（通常時数秒間）、「閉じる」ボタンをクリックします。
カスタマーポータルにログインしている場合、「お客様用フォルダ（編集・閲覧可能）」アクセスレベルのフォルダへファイルをアップロードすることもできます。カスタマーポータルからのファイルアップロードについては、こちらをご覧ください。
リクエスト一覧
ホーム画面左側メニューバーの「リクエスト 」をクリックすると、受信したすべてのリクエストの一覧表示が可能です。
リクエストには以下のステータスがあります：
- 未着手：リクエストに回答し送信する必要があります。
- 対応開始です：リクエスト内容に回答を始めたが、まだ提出していない。
- 完了済み：リクエストへの対応、送信が完了しました。すべての回答は自動保存されます。送信を完了するまで時間が必要な場合は、後からリクエストに戻って編集を続けることができます。
- アーカイブ済み：事務所がリクエストをアーカイブしました。このステータスのリクエストは、「リクエスト 」画面の「アーカイブ済み 」タブからアクセスできます。