一般的なトラブルシューティング

クライアントポータルで何らかのエラーが発生したり、機能が期待どおりに動作しない場合は、以下の基本的なトラブルシューティング手順をお試しください。これらのトピックは、問題を絞り込み、解決策を見つけるのに役立つはずです。

ここでカバーしている内容：

インコグニート

ブラウザのシークレット・モード（プライベート・ブラウジングとも呼ばれる）を使って、もう一度この操作を試みてください。

問題が再び起こらない場合は、次の記事のセクションに進んでください。

ヒントシークレットモードを使用するよりも、ブラウザを変更した方が、ブラウザの情報が保持されるのでよい。

キャッシュとクッキーをクリアしてください。これにより、保存されたデータに起因する問題が解決されることがよくあります。お使いのブラウザに応じて、以下の手順に従ってください：

問題が解決しない場合は、次のトピックに進んでください。

問題が解決しないかどうか、別のブラウザーを使用してみてください。問題が特定のブラウザに特有のものである場合は、ブラウザ名とバージョンを控えておいてください。

それでも解決しない場合は、会計士に連絡して状況を説明し、解決策を待ってください。また、ポータルが本来の機能を果たしていないと確信できる場合は、バグを報告することもできます。